“सीएम हेल्पलाइन मायने मेरी – ये हम सबकी जवाबदेही है”
— डीएम सविन बंसल का अफसरों को दो टूक संदेश
देहरादून, 6 जून 2025 –
जनता की आवाज़ बन चुकी सीएम हेल्पलाइन अब अफसरों की लापरवाही की शिकार होती दिख रही है। जिलाधिकारी सविन बंसल ने आज ऋषिपर्णा सभागार, कलेक्ट्रेट में हुई समीक्षा बैठक में साफ-साफ चेतावनी दी –
“जनता मजबूरी में हेल्पलाइन का दरवाज़ा खटखटाती है, अफसर संवेदनशील बनें वरना जवाब देने को तैयार रहें!”
❗ “तीन दिन में शिकायतें निपटाओ, नहीं तो कार्रवाई तय”
बैठक में डीएम ने 2023-24 से लंबित शिकायतों, 36 दिन से ज़्यादा पेंडिंग टाइमबार्ड केसों पर गहरी नाराजगी जताई। कहा:
- “हर विभाग एक-एक शिकायत को गंभीरता से ले।”
- “तीन दिन का अल्टीमेटम है, उसके बाद सख्त एक्शन होगा।”
- “सीएम हेल्पलाइन से जुड़ी लापरवाही अब बर्दाश्त नहीं!”
📊 किस विभाग की कितनी शिकायतें पेंडिंग?
(मुख्य आंकड़े)
| विभाग | लंबित शिकायतें |
|---|---|
| पुलिस विभाग | 478 |
| लोनिवि | 252 |
| यूपीसीएल | 361 |
| जल संस्थान | 276 |
| नगर निगम | 244 |
| शहरी विकास एजेंसी | 204 |
| आयुर्वेदिक विश्वविद्यालय | 229 |
| आयुष्मान | 198 |
| यूटीयू | 145 |
| पेयजल निगम | 84 |
| एमडीडीए | 78 |
(कुल 30+ विभागों में पेंडेंसी चिंता का विषय बनी हुई है)
📢 “गुड गवर्नेंस का सीधा रास्ता – सीएम हेल्पलाइन!”
डीएम ने कहा –
“सीएम हेल्पलाइन केवल एक कॉल सेंटर नहीं, बल्कि जन विश्वास का प्रतीक है। यहां आई हर शिकायत ‘सरकार बनाम जनता’ का टेस्ट है।”
उन्होंने अफसरों को कहा:
- शिकायत का समाधान सिर्फ “क्लोज” करना नहीं है, जनता की संतुष्टि सुनिश्चित करें।
- बार-बार आने वाली शिकायतों पर स्थायी समाधान तैयार करें।
🖥️ तकनीक से अपडेट रहें, जवाबदेही से न भागें!
बैठक के अंत में डीएम ने सभी विभागों से कहा:
- “ऑनलाइन सिस्टम से गवर्नेंस बदल रही है, अब सिस्टम ट्रैक करता है कि कौन कितनी जिम्मेदारी निभा रहा है।”
- अफसर और कार्मिक तकनीकी रूप से अपडेट रहें, नहीं तो वे खुद पीछे छूट जाएंगे।
🤝 उपस्थित रहे विभागों के प्रमुख अधिकारी:
- मुख्य विकास अधिकारी – अभिनव शाह
- प्रभागीय वनाधिकारी – नीरज शर्मा
- एडीएम वित्त – के.के. मिश्रा
- जिला विकास अधिकारी – सुनील कुमार
- मुख्य शिक्षा अधिकारी – विनोद ढौंडियाल
- स्वास्थ्य, पुलिस, पेयजल, बिजली सहित सभी संबंधित विभाग
🟨 Meru Raibar Editorial Note:
अब डीएम सख्त हैं – देखना होगा कि अफसरों में बदलाव आता है या अगले हफ्ते किसी की कुर्सी हिलती है!
जनता अब सिर्फ जवाब नहीं, समाधान चाहती है।
📰 Meru Raibar – सच के साथ, जनता के साथ!